Para iade politikası

ade Politikası

TrendJapon olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış ve denenmemiş olması,
  • Orijinal ambalajında bulunması,
  • Etiket, koruma bandı ve ambalaj bütünlüğünün bozulmamış olması,
  • Tüm aksesuarları ve parçalarıyla birlikte gönderilmesi,
  • Sipariş bilgileri veya satın alma belgesiyle birlikte iletilmesi gerekir.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, denenmiş, hasar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade talebi oluşturmak için contact@pinnova.io adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü nasıl ve hangi adrese göndermeniz gerektiğine ilişkin bilgiler tarafınıza iletilecektir.

İade talebi onaylanmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi rica ederiz. Ürün hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilmişse mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Sorunun hızlı şekilde incelenebilmesi için ürünün ve kargo paketinin fotoğraf veya videosunu paylaşmanız istenebilir. İnceleme sonrasında size en uygun çözüm sunulacaktır.

İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

  • Ürünün kullanılmış veya denenmiş olması,
  • Üründe kullanıcı kaynaklı hasar bulunması,
  • Etiket, koruma bandı veya ambalaj bütünlüğünün bozulması,
  • Ürünün parça veya aksesuarlarının eksik olması,
  • Ürünün yeniden satışa uygun durumda olmaması,
  • İade süresinin 14 günü geçmiş olması,
  • Kişiye özel olarak hazırlanan veya özelleştirilen ürünler.

İade Kargo Ücreti

Müşterinin fikrini değiştirmesi nedeniyle oluşturulan iadelerde kargo gönderim ücreti müşteriye aittir.

Ürünün kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olduğunun doğrulanması halinde iade süreci TrendJapon tarafından yönetilecektir.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürünün iade şartlarına uygun bulunması halinde para iadesi, sipariş sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.

İade onaylandıktan sonra ödemenin hesabınıza yansıması, bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için contact@pinnova.io adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.